Politique de remboursement

Chaque portrait Judiss est une création numérique personnalisée, réalisée spécialement pour le client qui passe commande. Avant tout achat, un aperçu du rendu vous est présenté et vous pouvez demander autant d'ajustements gratuits que vous le souhaitez — vous n'achetez jamais une création que vous n'avez pas préalablement validée.

Fichier numérique

Comme le rendu est validé gratuitement avant paiement, une insatisfaction générale envers le résultat n'est pas, en tant que telle, un motif de remboursement. Nous vous contactons et trouvons une solution si :

• le fichier ne vous a pas été livré suite à un problème technique de notre côté ;
• le fichier livré diffère de l'aperçu que vous avez validé.

Tirage physique (canvas, poster)

Un tirage physique peut être renvoyé gratuitement ou remboursé si :

• vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé ;
• le produit reçu est défectueux ou endommagé ;
• le produit ne correspond pas à l'aperçu numérique que vous avez validé.

Merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit reçu. Selon la situation, nous proposons un nouveau tirage ou un remboursement.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous d'abord à info@nuttyme.com. Nous préférons largement avoir l'occasion de vous aider plutôt que de vous laisser déçu.